Política de reembolso
1. Política de Troca e Devolução
Na Plenty, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Caso algo não saia como esperado, veja abaixo como funcionam as trocas e devoluções.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
- Nesse caso, a Plenty arca com o frete de devolução.
- O reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago na compra.
Troca por defeito (30 dias)
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
- Avaliaremos o produto recebido. Confirmado o defeito, faremos a troca pelo mesmo item ou, na indisponibilidade, ofereceremos um item equivalente ou o reembolso.
- O frete de devolução por defeito é por conta da Plenty.
Troca por tamanho ou cor
Quer trocar por outro tamanho ou cor? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
- Nesse caso, o frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do item desejado.
Como solicitar
Fale com a gente pelo e-mail contato@plentystore.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94052-4535 com o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe responderá com as instruções de envio.
Reembolsos
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será processado em até 3 (três) dias úteis, conforme o método de pagamento. Atrasos podem ocorrer dependendo do banco ou do método de pagamento escolhido.
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (pode levar 1 a 2 faturas).
- Pix/boleto: devolução via Pix para a conta informada pelo cliente.